ТОП-10 CRM/ERP для будівельних компаній та виробників в Україні: Повний аналіз 2025

Цифрова трансформація будівництва в Україні — від необхідності до стратегічної переваги

Український будівельний сектор, попри безпрецедентні виклики, переживає період динамічної трансформації. Обсяг виконаних будівельних робіт у 2025 році демонструє стійке зростання, яке, за деякими оцінками, сягає 23%. Цей процес зумовлений не лише реалізацією нових комерційних та житлових проєктів, але й критично важливою місією відбудови країни. Проте сьогодні мова йде не просто про відновлення; мова йде про фундаментальну перебудову галузі на нових засадах — ефективності, прозорості та технологічності.

Традиційні методи управління, що покладаються на паперовий документообіг, розрізнені таблиці та ручний контроль, вичерпали себе. Вони не здатні впоратися зі зростанням вартості матеріалів, яка з 2019 по 2025 рік збільшилася вдвічі, складною логістикою проєктів та безпрецедентними вимогами до підзвітності. В цих умовах спеціалізовані системи CRM (Customer Relationship Management) та ERP (Enterprise Resource Planning) перестають бути опціональним інструментом і перетворюються на центральну нервову систему сучасної будівельної компанії. Це вже не розкіш, а ключовий стратегічний актив для виживання та розвитку.

Ключовим каталізатором цього переходу стала повномасштабна імплементація Єдиної державної електронної системи у сфері будівництва (ЄДЕССБ). Ця державна ініціатива — не просто чергове оновлення регуляторних норм. Це ринковий еволюційний тиск, що змушує компанії переходити на цифрові рейки для збереження легальності та операційної спроможності. Впровадження ЄДЕССБ фундаментально змінює парадигму вибору програмного забезпечення: питання “Які функції мені потрібні?” поступається місцем питанню “Які функції мені необхідні для законної та ефективної роботи?”. Статистика підтверджує незворотність тренду: лише за перші три місяці 2025 року через портал Дія було надано понад 13,3 тис. будівельних послуг, що на 36% більше, ніж за аналогічний період минулого року. Кожен учасник процесу тепер несе персональну відповідальність, засвідчуючи документи особистим електронним підписом (КЕП), що робить інтеграцію з державними цифровими сервісами обов’язковою.

Цей звіт пропонує вичерпний експертний аналіз десяти провідних CRM/ERP-рішень, доступних на українському ринку. Ми детально розберемо їхній функціонал, оцінимо придатність для різних типів компаній — від великих девелоперів до вузькоспеціалізованих підрядників, проаналізуємо їхню відповідність українським нормам, таким як ДБН та ДСТУ, і надамо практичну основу для ухвалення виваженого рішення.

Ключові критерії вибору CRM/ERP для української будівельної галузі

Щоб об’єктивно оцінити програмні продукти, необхідно визначити чітку систему критеріїв. Для будівельної галузі України цей набір є унікальним, оскільки поєднує загальносвітові вимоги до управління проєктами та локальну специфіку, пов’язану з законодавством і ринковими реаліями.

Відповідність нормативній базі та інтеграція з екосистемою України

Це базовий фільтр, який визначає саму можливість легального та ефективного функціонування бізнесу.

1. Сумісність з ЄДЕССБ: Абсолютний пріоритет. Система повинна підтримувати або забезпечувати можливість експорту даних у форматах, сумісних з державною електронною системою. Це стосується всього життєвого циклу документації: від подання проєктних документів до введення об’єкта в експлуатацію.
2. Дотримання ДБН та ДСТУ: Програмне забезпечення має дозволяти вести проєктну документацію відповідно до чинних Державних будівельних норм та стандартів України. Наприклад, новий стандарт ДСТУ 9243.4:2023 встановлює сучасні вимоги до проєктної документації, і система повинна підтримувати роботу з такими форматами.
3. Облік та звітність: Для українських компаній критично важливою є інтеграція з системами бухгалтерського обліку, або наявність власних потужних модулів, що відповідають національним стандартам. Рішення, побудовані на платформі BAS (Business Automation Software), як-от «BAS Будівництво. ERP», пропонують таку інтеграцію “з коробки”, що значно спрощує фінансову звітність, розрахунок податків та заробітної плати.

Спеціалізований будівельний функціонал: Більше ніж просто CRM

Загальноцільові CRM-системи не можуть задовольнити специфічні потреби будівельної галузі. Ключовими є наступні модулі:

1. Управління проєктами: Інструменти для календарно-мережевого планування, такі як діаграми Ганта, аналіз критичного шляху та планування ресурсів, є обов’язковими. Системи, як-от Worksection або Dedal CPMS, роблять на цьому особливий акцент.
2. Кошторисний облік та бюджетування: Здатність створювати, керувати та відстежувати кошториси, порівнювати планові та фактичні показники (план-фактний аналіз) і контролювати витрати є життєво важливою. Вузькоспеціалізовані комплекси, як-от АС-4, пропонують глибокий функціонал у цій сфері, тоді як комплексні ERP, наприклад «BAS Будівництво. ERP», інтегрують його в загальну систему управління.
3. Управління ресурсами: Ефективний облік та планування використання матеріалів, спецтехніки та робочої сили. RemOnline пропонує потужний модуль складського обліку , а Dedal CPMS зосереджений на плануванні потреб у матеріалах на всіх етапах проєкту.
4. Робота з підрядниками: Модулі для управління договорами, приймання виконаних робіт (формування та облік актів за формами КБ-2в, КБ-3в) та проведення взаєморозрахунків. «BAS Будівництво. ERP» має для цього спеціалізований функціонал.

Інструменти для девелопменту та продажів: Від котловану до ключів

Для девелоперів та забудовників, які не лише будують, а й продають нерухомість, необхідні специфічні інструменти:

1. «Шахматка» (Chessboard View): Критично важливий, галузевий інструмент для візуального управління статусом об’єктів нерухомості (квартир, офісів, паркомісць) у житловому комплексі. Вона дозволяє менеджерам з продажів миттєво бачити вільні, заброньовані та продані приміщення. Ця функція є однією з ключових переваг систем G-PLUS та Creatio (через інтеграцію з українським сервісом Flat.Show).
2. CRM для відділу продажів: Повноцінний функціонал для управління лідами, ведення історії комунікацій з клієнтами, побудови воронок продажів та автоматизації генерації договорів. Такі системи, як SalesDrive та G-PLUS, пропонують потужні можливості в цьому напрямку.
3. BIM-інтеграція: Здатність системи взаємодіяти з програмним забезпеченням для інформаційного моделювання будівель (Building Information Modeling) є вимогою майбутнього. Це відповідає світовим трендам та планам Міністерства розвитку громад, територій та інфраструктури щодо оновлення ДБН для впровадження BIM-технологій.

Технічна архітектура, гнучкість та вартість володіння

Вибір технічної платформи визначає не лише поточні витрати, а й майбутні можливості компанії.

1. Хмара (SaaS) vs. Коробка (On-Premise): Це фундаментальний вибір. Хмарні SaaS-рішення (наприклад, RemOnline, Worksection) пропонують низький поріг входу, швидке розгортання та доступ з будь-якого місця. “Коробкові” версії, що встановлюються на сервери компанії (наприклад, Perfectum, BAS), надають повний контроль над даними та широкі можливості для кастомізації, але вимагають інвестицій в IT-інфраструктуру та її підтримку.
2. API та інтеграції: Наявність відкритого та добре документованого API (Application Programming Interface) є запорукою побудови єдиної цифрової екосистеми. Можливість інтегрувати CRM/ERP з телефонією, сайтом, бухгалтерськими програмами та іншими сервісами є критично важливою. G-PLUS та Perfectum активно наголошують на своїх інтеграційних можливостях.
3. No-Code/Low-Code Платформи: Тенденція, що набирає обертів. Платформи, як-от Creatio та Perfectum, дозволяють бізнес-аналітикам та керівникам самостійно налаштовувати та змінювати бізнес-процеси без залучення програмістів, що значно прискорює адаптацію до змін ринку.
4. Ціна (грн): Аналіз вартості має враховувати не лише прямі витрати (місячна підписка за користувача ¹¹ чи разова купівля ліцензії), але й повну вартість володіння (Total Cost of Ownership, TCO), що включає витрати на впровадження, навчання персоналу, технічну підтримку та майбутні доопрацювання.

Вибір між уніфікованою, всеохоплюючою ERP-системою (як-от BAS) та гнучкою, API-орієнтованою no-code платформою (як-от Creatio чи G-PLUS) є не просто технічним, а філософським рішенням щодо майбутнього операційної моделі компанії. Перший підхід робить ставку на стабільність, стандартизацію та контроль, що ідеально підходить для великих, ієрархічних організацій. Другий — на гнучкість, швидкість та кастомізацію, дозволяючи окремим підрозділам швидко адаптуватися до нових викликів. Цей вибір визначає здатність компанії реагувати на майбутні ринкові зміни і є довгостроковою стратегічною інвестицією в певну філософію управління.

Детальний огляд найкращих CRM/ERP систем для будівельного ринку України

Ринок програмного забезпечення для будівництва в Україні є достатньо сегментованим. Щоб допомогти зорієнтуватися, ми згрупували рішення за їхньою спеціалізацією та цільовою аудиторією.

Комплексні ERP-рішення для великих забудовників та генпідрядників

Ці системи призначені для управління всіма аспектами діяльності великих компаній, від фінансів та кадрів до виробничих процесів на будівельному майданчику.

1. BAS Будівництво. ERP

1. Позиціонування: Де-факто галузевий стандарт для великих будівельних компаній в Україні, яким потрібен комплексний, відповідний до законодавства облік та управління. Це ERP-рішення, розроблене для покриття всіх вимог будівельної галузі.
2. Ключові переваги: Глибока інтеграція з українськими стандартами бухгалтерського та податкового обліку. Система дозволяє керувати повним життєвим циклом проєкту: від складання кошторисів та планування до здачі об’єкта в експлуатацію. Вона має потужний функціонал для управління роботою з субпідрядниками, обліку матеріалів, контролю виконання робіт та автоматичного формування нормативних документів, таких як акти КБ-2в та КБ-3в. Система дозволяє вести облік по кількох юридичних особах в одній базі, що є важливим для будівельних холдингів.
3. Екосистема: Часто впроваджується в тандемі зі спеціалізованими модулями, що розширюють її можливості. Наприклад, модуль «Камала Будівництво» додає розширені інструменти для календарно-мережевого планування та оперативного управління виробництвом, а «Камала Нерухомість» — для управління продажами. Цей підхід був успішно реалізований у кейсі компанії «Благо Буд».
4. Цільова аудиторія: Великі генеральні підрядники, девелопери з портфелем з кількох проєктів, компанії, що вимагають суворого фінансового контролю та звітності відповідно до українського законодавства.

2. G-PLUS (тарифи Construction/Developer)

1. Позиціонування: Сучасна, хмарна екосистема “все в одному”, розроблена спеціально для потреб української будівельної галузі.
2. Ключові переваги: Продукт пропонує безшовну інтеграцію модулів CRM та ERP. Його вирізняє наявність унікальних галузевих інструментів, таких як інтерактивна «шахматка» для управління продажами нерухомості та візуалізація прогресу будівництва для клієнтів та інвесторів. Система має сильний фокус на автоматизації продажів та маркетингу, пропонуючи готові інтеграції з IP-телефонією, месенджерами (Viber, Telegram) та соціальними мережами.
3. Модель ціноутворення: Прозора та гнучка модель ціноутворення, яка не прив’язана до кількості користувачів. Наприклад, пакет “Developer” коштує від 150 доларів на місяць і не має обмежень по кількості проєктів чи співробітників, що робить його привабливим для команд, що зростають.
4. Цільова аудиторія: Амбітні девелопери та будівельні компанії будь-якого розміру, які шукають сучасну, інтегровану платформу з потужними інструментами для продажів та взаємодії з клієнтами.

3. Dedal CPMS

1. Позиціонування: 100% українська SaaS-платформа, що функціонує як єдиний центр для взаємодії всіх учасників будівельного проєкту.
2. Ключові переваги: Система фокусується на забезпеченні ефективної комунікації та координації між інвестором, замовником, генпідрядником та субпідрядниками. Її сильні сторони — це планування проєктів, управління ресурсами (зокрема, планування потреб у будівельних матеріалах) та детальний план-фактний аналіз виконання робіт. Можлива інтеграція з BIM, кошторисними та обліковими системами.
3. Модель ціноутворення: Чітко структуровані тарифні плани, орієнтовані на різні ролі в проєкті: Basic (для невеликих компаній, від 500 грн/міс за користувача), Investor (для замовників, від 4 000 грн/міс за 5 користувачів) та Contractor (для генпідрядників, від 10 000 грн/міс за 10 користувачів).
4. Цільова аудиторія: Проєктні офіси (PMO), інвестори та генеральні підрядники, яким необхідно координувати складні проєкти з великою кількістю зовнішніх стейкхолдерів.

Гнучкі CRM та платформи для девелоперів і відділів продажів

Ці рішення зосереджені на автоматизації процесів залучення клієнтів, продажів та маркетингу, пропонуючи при цьому високий рівень гнучкості.

4. Creatio

1. Позиціонування: Потужна BPM-платформа (Business Process Management) з low-code/no-code можливостями та сильним CRM-функціоналом, яка легко адаптується для потреб девелоперів.
2. Ключові переваги: Виняткова гнучкість. Платформа дозволяє компаніям самостійно проєктувати та автоматизувати свої унікальні бізнес-процеси без написання коду. Для девелоперів величезною перевагою є наявність готової інтеграції з українською розробкою «шахматки» Flat.Show, що дозволяє відстежувати статус квартир в режимі реального часу і вбудовувати цей функціонал як в CRM, так і на сайт ЖК. Розробник Creatio має українське коріння, що забезпечує якісну локальну підтримку.
3. Цільова аудиторія: Технологічно просунуті девелопери, які прагнуть побудувати висококастомізовану систему продажів та сервісу, ідеально підлаштовану під власні бізнес-процеси.

5. Perfectum CRM+ERP

1. Позиціонування: Універсальне українське CRM/ERP-рішення, доступне як у хмарній, так і в “коробковій” (on-premise) версії, що відоме своєю безпекою та можливостями кастомізації.
2. Ключові переваги: “Коробкова” версія надає повний контроль над даними та практично необмежені можливості для доопрацювань через REST API та Webhooks. Це визнаний в Україні продукт, що має численні нагороди та сертифікат безпеки ISO 27001:2013. Система містить no-code інструменти для створення власних модулів, звітів та дашбордів, що дозволяє адаптувати її без залучення програмістів.
3. Цільова аудиторія: Компанії, для яких пріоритетом є безпека даних та потреба у глибоко кастомізованому рішенні, що розміщується на власних серверах. Підходить як для середнього бізнесу, так і для великих підприємств.

6. Kamala Soft (модуль «Нерухомість»)

1. Позиціонування: Спеціалізований програмний модуль, який розширює функціонал систем на платформі BAS для задоволення специфічних потреб у сфері продажів нерухомості та девелопменту.
2. Ключові переваги: Це не самостійний продукт, а потужне доповнення до екосистеми BAS. Модуль дозволяє керувати базою об’єктів нерухомості, угодами, взаємовідносинами з клієнтами (CRM) та фінансовими розрахунками. Він створює безшовний зв’язок між бек-офісом (бухгалтерія та управління будівництвом в BAS) та фронт-офісом (відділ продажів).
3. Цільова аудиторія: Девелопери та агентства нерухомості, які вже використовують або планують впроваджувати екосистему BAS.

Хмарні рішення для малих та середніх будівельних компаній і підрядників

Ці SaaS-рішення пропонують доступний та швидкий спосіб автоматизувати ключові процеси без значних початкових інвестицій.

7. RemOnline

1. Позиціонування: Ідеальне хмарне рішення для сервісно-орієнтованих будівельних компаній, ремонтних бригад та фірм з мобільними виїзними командами.
2. Ключові переваги: Відмінний мобільний додаток, який дозволяє виїзним майстрам керувати замовленнями, створювати кошториси, додавати фото з об’єкта та приймати оплату безпосередньо на місці. Система має потужні функції для обліку матеріалів на складі, планування завантаженості бригад та комунікації з клієнтами через популярні месенджери.
3. Цільова аудиторія: Малі та середні підрядники, компанії з ремонту приміщень, монтажники інженерних систем та будь-який бізнес, що керує виїзними бригадами.

8. Worksection

1. Позиціонування: Потужний та інтуїтивно зрозумілий інструмент для управління проєктами, ідеальний для компаній, де основна діяльність пов’язана з проєктуванням та плануванням.
2. Ключові переваги: Це не повноцінна ERP, а найкращий у своєму класі інструмент для управління завданнями та проєктами. Функціонал включає діаграми Ганта, Kanban-дошки, облік робочого часу та можливість створювати проєкти за шаблонами. Систему високо цінують архітектурні та дизайн-бюро за її простоту, візуальну привабливість та фокус на спільній роботі.¹¹
3. Цільова аудиторія: Архітектурні фірми, дизайн-студії, інжинірингові компанії та проєктні відділи, яким потрібен спеціалізований інструмент для управління термінами, завданнями та завантаженістю команди.

9. SalesDrive

1. Позиціонування: Сфокусована на продажах CRM-система для компаній, яким необхідно ефективно обробляти потік вхідних заявок та керувати комунікаціями з клієнтами.
2. Ключові переваги: Система відмінно справляється із завданням збору та обробки лідів з сайту, лендингів та інших каналів. Дозволяє гнучко сегментувати контакти за типами (наприклад, Архітектори, Постачальники, Підрядники). Має тісну інтеграцію з телефонією та месенджерами, що дозволяє автоматизувати значну частину рутинних операцій у відділі продажів.
3. Цільова аудиторія: Виробники та постачальники будівельних матеріалів, невеликі будівельні фірми та сервісні компанії, для яких головним завданням є оптимізація воронки продажів.

Спеціалізовані та альтернативні рішення

Ці продукти не є універсальними, але вирішують конкретні, вузькоспеціалізовані завдання краще за інших.

10. АС-4

1. Позиціонування: Давній, вузькоспеціалізований український програмний комплекс, зосереджений виключно на розрахунку вартості будівництва та плануванні проєктів.
2. Ключові переваги: Продукт має глибоке коріння в українських нормах ціноутворення, розробляється з 1984 року. Версія «АС-4 Будкомплекс» дозволяє створювати всі види кошторисної документації, відстежувати виконання робіт та будувати календарні графіки (включаючи ПОБ — проєкт організації будівництва, та ПВР — проєкт виконання робіт). Це не універсальна ERP, а професійний інструмент для конкретної задачі.
3. Цільова аудиторія: Професійні інженери-кошторисники, проєктні інститути та організації, що вимагають суворого, нормативного розрахунку вартості будівництва.

Порівняльна таблиця: CRM/ERP для будівництва в Україні

Для наочності та зручності попереднього вибору, ключові характеристики розглянутих систем зведені в єдину таблицю. Вона дозволяє швидко порівняти рішення за найважливішими для будівельної компанії параметрами.

Практичний кейс: Як девелопер «Благо Буд» автоматизував управління будівництвом з BAS та Kamala Soft

Теорія корисна, але практика є остаточним критерієм істини. Проаналізуймо реальний кейс інвестиційно-девелоперської компанії «Благо Буд», одного з найбільших забудовників Прикарпаття, щоб зрозуміти, як стратегічне впровадження IT-рішень вирішує конкретні бізнес-проблеми.

Проблема: Маючи понад 18 років досвіду та великий портфель проєктів, «Благо Буд» зіткнулася з класичними хворобами росту: фрагментовані дані по різних об’єктах, неефективна комунікація між підрозділами, відсутність прозорості в обліку та надмірна кількість ручної праці при підготовці звітів та проведенні план-фактного аналізу.

Рішення: Компанія обрала стратегічний гібридний підхід, який поєднав надійну платформу та вузьку спеціалізацію.

1. Фундамент: В якості основи для єдиної інформаційної системи було обрано «BAS ERP». Це дозволило централізувати та стандартизувати бухгалтерський облік, управління персоналом та закупівлями.
2. Спеціалізація: Ядро системи було посилено двома критично важливими модулями від компанії «Камала Софт»: «Камала. Комплексне управління будівництвом» для управління повним циклом будівельного виробництва (планування, ресурси, приймання робіт) та «Камала Нерухомість» для автоматизації процесів продажу та управління об’єктами нерухомості.

Впровадження: Процес був комплексним і включав детальний аналіз вимог замовника, налаштування системи, міграцію даних з попередніх програм та навчання персоналу на 30 робочих місцях.

Результат: Впровадження дозволило створити єдиний інформаційний простір, що значно спростило комунікацію між підрозділами та підвищило прозорість обліку. Більшість бізнес-процесів, включаючи формування звітності, були автоматизовані. Була сформована єдина система для управління взаємовідносинами та розрахунками з усіма стейкхолдерами: субпідрядниками, постачальниками та клієнтами.

Цей кейс ідеально ілюструє стратегію “Платформа + Спеціалізація”. Він демонструє, що для складних бізнесів оптимальним рішенням часто є не пошук однієї “чарівної” програми, а поєднання надійного, стандартизованого ядра (BAS) з вузькоспеціалізованими галузевими модулями (Kamala Soft), які закривають унікальні потреби бізнесу.

Майбутнє цифрового будівництва в Україні: Тренди та прогнози

Тренди очевидні: будівельний ринок зростає, а разом з ним і складність проєктів. Цифровізація більше не є опцією, це умова виживання та конкурентоспроможності.

• Тренд 1: Поглиблення інтеграції з державними системами. ЄДЕССБ — це лише перший крок. У майбутньому варто очікувати посилення вимог до інтеграції та появи нових цифрових сервісів від держави, що ще більше стимулюватиме попит на сумісне програмне забезпечення.
• Тренд 2: Прихід BIM. Міністерство розвитку громад, територій та інфраструктури планує оновити ДБН та національні стандарти для впровадження BIM-технологій та гармонізації з Єврокодами. ERP/CRM-системи, що матимуть готові модулі для інтеграції з BIM-моделями, отримають значну конкурентну перевагу в найближчі роки.
• Тренд 3: Управління на основі даних. В умовах зростання собівартості та високої конкуренції, здатність аналізувати дані план-фактного аналізу, ефективність використання ресурсів та рентабельність проєктів у режимі реального часу буде відрізняти лідерів ринку від аутсайдерів. Аналітичні модулі систем, таких як G-PLUS та BAS, ставатимуть все більш затребуваними.
• Тренд 4: Mobile-first для “польових” робіт. Ефективність роботи виїзних бригад, інженерів технічного нагляду та керівників проєктів на майданчику є надзвичайно важливою. Рішення, як-от RemOnline, що надають потужний функціонал у мобільному додатку, стануть стандартом для всіх сервісно-орієнтованих будівельних робіт.

Висновок та ключові рекомендації

Вибір CRM/ERP-системи — одне з найважливіших стратегічних рішень, яке ухвалює сучасна українська будівельна компанія. Воно безпосередньо впливає на операційну ефективність, відповідність законодавству, прибутковість та потенціал для майбутнього масштабування.

Ключові висновки:

1. Відповідність законодавству — понад усе. Першим і найважливішим фільтром при виборі системи має бути її сумісність з українським законодавством та ЄДЕССБ. Це надає природну перевагу локальним розробникам або добре адаптованим міжнародним продуктам.
2. Універсального рішення не існує. Ринок чітко сегментований. Великим девелоперам потрібні комплексні ERP (як-от BAS), компаніям з фокусом на продажах — CRM з «шахматкою» (як-от G-PLUS або Creatio), а мобільним підрядникам — гнучкі хмарні інструменти (як-от RemOnline).
3. Майбутнє за гнучкістю та інтеграцією. Обираючи систему, звертайте увагу на наявність потужного API та no-code можливостей. Здатність налаштовувати процеси та інтегрувати ваше ПЗ з іншими інструментами (BIM, фінансові сервіси, аналітика) є довгостроковою конкурентною перевагою.
4. Розгляньте гібридну стратегію. Як показує кейс «Благо Буд», для комплексних бізнесів поєднання стабільного ERP-ядра зі спеціалізованими галузевими модулями часто є найефективнішим підходом.

Фінальна рекомендація: Не обирайте систему, спираючись лише на перелік функцій. Почніть з аналізу власних бізнес-процесів, визначте ключові проблемні місця та сформулюйте стратегічні цілі. Використовуйте цей звіт як путівник, щоб відібрати 2-3 найбільш релевантних кандидати, а потім проведіть глибокі демонстрації, щоб знайти рішення, яке ідеально підходить саме для вашої компанії.