Фундаментальное исследование европейского рынка DIY: Архитектура лидерства, ТОП-7 строительных гипермаркетов и стратегии эмникальной эволюции

Макроэкономический ландшафт и структурная трансформация европейского DIY-ритейла

Европейский рынок товаров для ремонта, строительства и обустройства дома переживает этап глубинной структурной трансформации, обусловленной изменениями в потребительском поведении, цифровизацией логистических цепей и макроэкономическими флуктуациями. Исторически этот сектор демонстрировал высокую устойчивость к экономическим кризисам. После беспрецедентного бума во время пандемии, когда глобальный оборот индустрии достиг рекордных 618 миллиардов евро в 2019 году (причем на Северную Америку и Европу приходилось 86,6% мирового рынка), сектор вошел в фазу консолидации. Ожидается, что общий объем европейского рынка DIY возрастет до 380 миллиардов евро к концу 2025 года, демонстрируя умеренный, но стабильный ежегодный рост на уровне 1,25%.

Структура европейского рынка остается крайне концентрированной: лишь три страны — Германия, Франция и Великобритания — генерируют около 50% общеконтинентального объема продаж, формируя фундамент для развития крупнейших транснациональных сетей. В то же время анализ динамики пяти крупнейших DIY-ритейлеров Европы свидетельствует о непрерывном успехе корпоративной консолидации и масштабирования. В период с 2011 по 2021 год их совокупные продажи выросли почти на 60%, достигнув 59,74 миллиарда евро чистых продаж в конце 2021 года, причем только за 2021 год рост составил в среднем 10%. Эта тенденция подчеркивает фундаментальный закон современного ритейла: масштаб позволяет эффективнее поглощать затраты на инновации, цифровую трансформацию и оптимизацию сложных глобальных цепей поставок.

Особого внимания заслуживает стремительная цифровизация сектора. Традиционно консервативный рынок DIY, который десятилетиями полагался на физическое присутствие клиента в магазине для выбора габаритных или сложных технических товаров, радикально изменил парадигму. В 2023 году объем европейского онлайн-рынка DIY оценивался в 56 миллиардов евро (что составляет 15,2% от общего объема продаж), а прогнозы на 2025 год предполагают рост до 66 миллиардов евро, увеличивая долю электронной коммерции до 17%. Электронная коммерция и трансграничная торговля (кросс-бордер) стали критическими драйверами роста. Из 56 миллиардов евро онлайн-продаж 13,25 миллиарда евро (23,5%) генерируются за счет трансграничных покупок, и ожидается, что этот показатель достигнет 30%. В 2024 году кросс-бордер продажи в онлайне выросли на 22% до 21,7 миллиарда евро, а к 2026 году прогнозируется достижение отметки в 26,5 миллиарда евро.

Кроме того, происходит концептуальный сдвиг в модели потребления: от традиционного формата «Do-It-Yourself» (сделай сам) рынок активно движется в сторону «Do-It-For-Me» (сделай это для меня). Потребители все чаще нанимают профессионалов для выполнения работ, что заставляет строительные гипермаркеты Европы предлагать гибридные услуги, объединяющие продажу товаров с пакетами инсталляции и монтажа.

Архитектура корпоративного доминирования: ТОП-7 игроков рынка

Опираясь на объемы валовой выручки, географический охват, инновационность бизнес-моделей и уровень интеграции онлайн-сервисов, выделяется когорта из семи безоговорочных лидеров европейского ритейла в сегменте ремонта и обустройства дома.

1. Groupe Adeo (Leroy Merlin): Глобальная гегемония и стратегия «семейного коммунизма»

Groupe Adeo, флагманом которой является всемирно известная сеть Leroy Merlin, выступает безоговорочным лидером DIY-ритейла в Европе и одним из ведущих игроков в мире. По итогам последнего отчетного периода группа сгенерировала валовую выручку в размере 32,7 миллиарда евро, причем 21% этой суммы обеспечил высокомаржинальный профессиональный сегмент (B2B). Компания объединяет более 130 брендов, насчитывает около 110 000 сотрудников и оперирует в 21 стране мира через более чем 1000 точек продаж и 7 цифровых маркетплейсов.

История этой корпоративной империи началась в 1923 году во французском городке Нё-ле-Мин. Супруги Адольф Леруа и Роза Мерлен основали компанию, открыв магазин «Au Stock Américain», специализировавшийся на продаже излишков американского военного имущества, оставшегося после Первой мировой войны. Ассортимент, состоявший из инструментов и доступных строительных материалов, быстро обрел популярность. Национальная экспансия началась в 1950-х годах, а в 1960 году сеть официально сменила название на Leroy Merlin SA. Решающий инновационный шаг произошел в 1966 году, когда компания открыла первый во Франции магазин товаров для дома формата самообслуживания. Это радикально изменило покупательский опыт, предоставив клиентам автономию в выборе и существенно увеличив пропускную способность торговых площадей.

В 1979 году произошло событие, определившее современный масштаб компании: могущественная семья Мюлье (Association Familiale Mulliez), которая также контролирует сеть Auchan, приобрела долю в Leroy Merlin, обеспечив капитал для агрессивной международной экспансии. Расширение за пределы Франции началось с Испании в 1989 году, за которой последовала покупка бельгийских активов Bricoman в 1994 году (хотя позже компания покинула бельгийский рынок). В 2007 году холдинг сменил название с Leroy Merlin Group на Adeo (от латинского «идти вперед» или «двигаться навстречу»), чтобы структурировать управление своим диверсифицированным портфелем. Модель корпоративного управления Adeo часто характеризуют как «семейный коммунизм», поскольку она предполагает глубокое объединение ресурсов в закупках и логистике, общую идеологическую базу, но в то же время гарантирует операционную автономию для различных дочерних компаний.

Сегодня экосистема Adeo сегментирована для максимального покрытия рынка. Leroy Merlin оперирует гипермаркетами (в среднем 9000 кв. м) во Франции, Испании, Италии, Польше, Португалии, Румынии, Греции, Кипре, Бразилии и Южной Африке. Для обслуживания местных общин используются средние форматы Bricocenter в Италии и магазины у дома Weldom во Франции. Профессиональный сегмент обслуживается брендами Bricoman (Франция, Польша), Obramat (Испания), Tecnomat (Италия) и Obramax (Бразилия). Группа также осуществила масштабные инвестиции в цифровую инфраструктуру, сотрудничая с Microsoft Cloud Vantage для перевода итальянских операций на облачные решения и оптимизации процессов.

Стоит отметить, что Adeo столкнулась с беспрецедентными репутационными вызовами из-за деятельности на российском рынке. Являясь там лидером с выручкой более 457 миллиардов рублей в 2021 году, компания уплатила сотни миллионов долларов налогов. Под давлением международного сообщества в марте 2023 года Adeo объявила о передаче российского бизнеса местному менеджменту.

2. Kingfisher plc: Британский мультиформатный гигант

Kingfisher plc — транснациональная корпорация со штаб-квартирой в Лондоне, контролирующая более 1900 магазинов в восьми странах Европы (преимущественно Великобритания, Франция, Польша) и Турции. По итогам финансового года 2024/2025 компания сгенерировала продажи на уровне 12,78 миллиарда фунтов стерлингов (около 15 миллиардов евро) и трудоустраивает около 78 000 человек. В отличие от Adeo, у Kingfisher нет доминирующего семейного собственника; её капитал широко распределен между глобальными институциональными инвесторами, такими как Vanguard и BlackRock, что обеспечивает прозрачную систему корпоративного управления по принципу «одна акция — один голос».

Происхождение Kingfisher является результатом финансового инжиниринга. В сентябре 1982 года синдикат институциональных инвесторов во главе с торговым банком Charterhouse Japhet создал компанию Paternoster Stores Ltd. как инструмент для выкупа британского подразделения розничной сети F.W. Woolworth & Co. Ltd. На момент поглощения компания Woolworth уже владела сетью B&Q, которую основали в 1969 году Ричард Блок и Дэвид Куэйл (Block & Quayle). Получив название Woolworth Holdings plc, компания под руководством сэра Джеффри Малкахи осуществила агрессивную реструктуризацию, распродав сотни нерентабельных магазинов и сосредоточившись на высокомаржинальном DIY-секторе. В декабре 1989 года компания была переименована в Kingfisher plc. В начале 2000-х годов произошло отделение непрофильных активов (демерджер), и Kingfisher сфокусировалась исключительно на товарах для ремонта.

Современный портфель Kingfisher состоит из четко дифференцированных брендов:

1. B&Q: Флагманская сеть в Великобритании и Ирландии, ориентированная на широкую публику потребителей. В 2021 году компания заключила франчайзинговое соглашение с Al-Futtaim Group для выхода на рынок Ближнего Востока, в частности Саудовской Аравии.
2. Castorama: Ведущий игрок во Франции и Польше, предлагающий глубокий ассортимент для комплексного строительства и декора. Во Франции Castorama продолжает демонстрировать лучшие результаты, чем рынок в целом, несмотря на падение потребительского спроса.
3. Brico Dépôt: Сеть формата «жесткий дискаунтер» во Франции, Испании, Португалии. Румынское подразделение Brico Dépôt, состоявшее из 31 магазина, было решено продать компании Altex Romania в декабре 2024 года, чтобы оптимизировать европейское портфолио. Этот формат предполагает продажу ограниченного ассортимента (около 10 000 артикулов) в больших объемах. Brico Dépôt генерирует мощные онлайн-продажи, достигшие 181 миллиона долларов в 2025 году с высоким уровнем конверсии (2,0-2,5%).
4. Screwfix: Крупнейший в Великобритании омниканальный ритейлер инструментов и сантехники, ориентированный исключительно на профессионалов (B2B). Сеть была приобретена в 1999 году и сейчас активно расширяет свое присутствие во Франции.

Финансовая стратегия Kingfisher направлена на генерацию свободного денежного потока, который составил 511 миллионов фунтов в 2024/25 году, при умеренной долговой нагрузке (Net debt к EBITDA составляет 1.6x). Несмотря на снижение сопоставимых продаж (LFL) на 1,7% в отчетном периоде, руководство реализует программу выкупа акций на 300 миллионов фунтов стерлингов.

3. Bauhaus: Первопроходец концепции крупногабаритного ритейла

Немецкая сеть Bauhaus прочно удерживает позиции в тройке лидеров рынка с оценочным оборотом около 9 миллиардов евро. Основанная в 1960 году в Мангейме Хайнцем-Георгом Баусом, компания стала пионером во внедрении формата «всё под одной крышей» в континентальной Европе. Bauhaus не следует путать с одноименной архитектурной школой Вальтера Гропиуса, основанной в Веймаре в 1919 году, хотя ритейлер сознательно позаимствовал эстетику функционализма и минимализма, характерную для этого стиля, в своем позиционировании.

Стратегическим преимуществом Bauhaus является беспрецедентная глубина товарных категорий в сегментах строительства, ремонта, обустройства мастерских, сантехники и освещения. Ассортиментная матрица ориентирована как на подготовленных энтузиастов, так и на мастеров, нуждающихся в специализированных строительных материалах. Электронная коммерция компании демонстрирует высокую эффективность: из 9 миллиардов евро общих продаж 1,2 миллиарда генерируются онлайн, причем 400 миллионов евро приходится на кросс-бордер торговлю. Анализ платформы Bauhaus свидетельствует, что клиенты нуждаются в максимальной уверенности при совершении покупок: наличие детальных технических фильтров, габаритных спецификаций и прозрачной информации о наличии товара в ближайшем физическом магазине являются критическими факторами успеха бренда.

4. OBI: Мощь франчайзинга и цифровая экосистема

OBI, дочерняя компания могущественного немецкого холдинга Tengelmann Group, является одним из самых узнаваемых брендов в европейском ритейле. Благодаря культовому оранжевому цвету и логотипу в виде бобра, бренд имеет 93% спонтанной узнаваемости на домашнем рынке в Германии. В 2024 финансовом году OBI сгенерировал общий доход в 8,2 миллиарда евро, обслуживая более 200 миллионов клиентов ежегодно через сеть из 668 гипермаркетов в 10 странах Европы (из них более 350 в Германии).

Основание компании произошло в 1970 году в Гамбурге-Поппенбюттеле усилиями Эмиля Люкса, Манфреда Мауса и Клауса Биркера. Эмиль Люкс, который руководил компанией по производству инструментов, еще в 1954 году во время поездки в США ознакомился с концепцией DIY и решил перенести её в Германию. Название OBI происходит от французского произношения слова «хобби» (hobby), которое идеально отражало идеологию домашнего мастерства. С 1985 года контрольный пакет акций принадлежит Tengelmann Group.

Международная экспансия OBI началась в 1991 году с открытия гипермаркета в Италии. В течение 1990-х годов компания агрессивно масштабировалась в Восточной и Центральной Европе: Венгрия (1994), Австрия, Чехия, Польша (1995), Словения (1998) и Швейцария (1999, в партнерстве с кооперативом Migros). Важным этапом укрепления рыночных позиций стало стремительное поглощение 68 магазинов обанкротившейся австрийской сети Baumax в 2015 году (49 из них в Австрии), что позволило OBI провести конверсию торговых точек всего за 12 недель и закрепить абсолютное лидерство в регионе. Однако геополитические реалии заставили OBI уйти с российского рынка, где она работала с 2003 года: в апреле 2022 года сеть из 27 магазинов была продана российскому инвестору Йозефу Лиокумовичу за символические 600 рублей (около 10 долларов).

Современная стратегия OBI базируется на двух фундаментальных столпах. Во-первых, это разветвленная франчайзинговая модель. Сотрудничество с независимыми предпринимателями (как, например, интеграция магазинов Hagebau) позволяет объединять бизнесы разного калибра под зонтичным брендом, оптимизируя капитальные затраты на открытие новых локаций. Во-вторых, это глубокая цифровая трансформация. Создание инновационного подразделения OBInext в Кёльне и запуск цифровой экосистемы heyOBI, которая уже насчитывает более 10 миллионов зарегистрированных пользователей, позволили компании персонализировать коммуникацию, предоставлять цифровые консультации и эффективно конвертировать офлайн-трафик в лояльных онлайн-покупателей.

5. Hornbach: Эмоциональный маркетинг и рекордная продуктивность

Среди европейских лидеров Hornbach выделяется глубокой эмоциональной связью со своей целевой аудиторией и наивысшей эффективностью торговых площадей. Компания управляет 177 мегамаркетами в девяти странах (Германия, Нидерланды, Австрия, Люксембург, Чехия, Словакия, Швейцария, Швеция и Румыния). В 2025/2026 финансовом году группа Hornbach достигла выручки в размере 6,4 миллиарда евро (рост на 3,8% по сравнению с предыдущим годом), продемонстрировав выдающуюся продуктивность — 2 903 евро на квадратный метр торговой площади. Штат компании превышает 25 500 сотрудников.

Исторические корни Hornbach уходят глубже, чем у любого другого игрока на рынке. В 1877 году Михаэль Хорнбах основал кровельную мастерскую в городе Ландау (Пфальц). Его сын Вильгельм расширил семейное дело в 1900 году, добавив торговлю строительными материалами. В послевоенный период компания активно отстраивала Западную Германию, но настоящая революция произошла благодаря правнуку основателя — Отмару Хорнбаху. Вернувшись из учебной поездки в США, он в 1968 году открыл в Борнхайме первый в Европе комбинированный DIY-магазин и садовый центр площадью более 4000 кв. м. В 1987 и 1993 годах компания успешно вышла на фондовую биржу (IPO), что обеспечило финансирование для экспансии.

Начиная с середины 1990-х годов, Hornbach начал международное расширение: Австрия (1996), Нидерланды (1997), Чехия и Люксембург (1998), Швейцария (2002), Швеция (2003), Словакия (2004) и Румыния (2007). Компания постоянно выступала пионером инноваций: в 2003 году в шведском Гетеборге она первой внедрила концепт «Drive-in», позволивший клиентам заезжать на автомобилях непосредственно в складскую зону для загрузки тяжелых материалов. На протяжении десятилетий Hornbach оставался семейной компанией, и лишь в начале 2020-х годов управление было передано наемному топ-менеджеру Эриху Харшу.

Главным маркетинговым активом Hornbach является её нестандартная коммуникация. Вместо классической ценовой конкуренции, бренд создает эмоциональные рекламные кампании, которые превращают любой DIY-проект в «путешествие героя», апеллируя к базовому человеческому стремлению оставить свой след в мире. Кроме того, онлайн-магазин hornbach.de позиционируется не просто как каталог, а как экспертный портал с подробными инструкциями и журналом «Macher».

6. Kesko (Сектор Building & Technical Trade): Технологическая мощь Северной Европы

Финский конгломерат Kesko олицетворяет уникальную гибридную бизнес-модель, объединяющую продовольственный ритейл (где компания контролирует около 35% рынка Финляндии), торговлю техническими материалами и автомобильный бизнес. Общий объем чистых продаж группы достигает 11,8 миллиарда евро. Сектор Building and Technical Trade формирует значительную часть этой выручки, оперируя сетями K-Rauta, Byggmakker (Норвегия), Davidsen (Дания) и специализированным B2B-брендом Onninen.

История Kesko началась в октябре 1940 года вследствие консолидации четырех финских региональных оптовых компаний, которые были созданы самими независимыми ритейлерами. Название «Kesko» было предложено директором Э.Й. Райло и происходит от финского слова «keskittyminen» (концентрация). Уникальность операционной модели (известной как K-retailer model) заключается в том, что магазины управляются независимыми местными предпринимателями-франчайзи под единым брендом. Они адаптируют ассортимент под локальные потребности, в то время как центральный аппарат Kesko обеспечивает глобальную закупочную способность, передовую ИТ-инфраструктуру и логистику.

Компания осуществляет агрессивную политику M&A, приобретя более 50 предприятий за последнее десятилетие. Важными шагами стали покупка норвежской Byggmakker и российской Stroymaster в 2005 году (хотя российские активы впоследствии были оптимизированы), а также недавняя интеграция датской сети Davidsen в 2024-2025 годах, что закрепило лидерство группы в Северной Европе. В странах Балтии компания работает через Kesko Senukai — совместное предприятие, основанное вместе с литовским предпринимателем Августинасом Ракаускасом в 2003 году (сам Ракаускас открыл первый магазин Senukai еще в 1993 году в Каунасе). Это подразделение генерирует 1,2 миллиарда евро выручки через 128 магазинов в Литве, Латвии и Эстонии.

Kesko является абсолютным пионером в цифровой трансформации. B2B-вебпортал Onninen обрабатывает более 70% всех корпоративных заказов, обеспечивая подрядчиков высокомаржинальным техническим, электротехническим и санитарным оборудованием, что нивелирует циклические колебания в потребительском DIY-сегменте. Кроме того, Kesko централизованно внедряет искусственный интеллект. Команда AI Solutions, созданная в 2026 году, разрабатывает предиктивные модели для управления цепями поставок, анализируя данные более 3,5 миллионов пользователей программы лояльности K-Plussa, что уменьшает затраты и оптимизирует запасы.

7. REWE Group (toom Baumarkt): Синергия мультинациональной экосистемы

Седьмое место в элите европейского DIY-ритейла занимает сеть toom Baumarkt, являющаяся структурным подразделением гигантской немецкой кооперативной группы REWE Group. Основанная в 1927 году путем объединения 17 закупочных кооперативов Рейнской области и Вестфалии, REWE Group сегодня является одним из крупнейших торговых конгломератов Европы. Она генерирует более 96 миллиардов евро выручки и объединяет 380 000 сотрудников в продовольственном ритейле (REWE, Penny, Billa) и туризме (DERTOUR) в 21 стране.

Сеть toom Baumarkt, открывшая свой первый магазин в 1978 году во Франкфурте-на-Майне (после приобретения активов у EDEKA), генерирует более 3 миллиардов евро валовых продаж и обеспечивает работой 15 000 сотрудников. Портфель DIY-активов REWE Group также включает формат жесткого дискаунтера B1 Discount Baumarkt и садовые центры Klee.

В условиях плотной конкуренции на немецком рынке (где соседствуют OBI, Bauhaus и Hornbach), toom Baumarkt позиционирует себя как надежный, локально доступный партнер для повседневного ремонта и обустройства сада. Значительное преимущество бренда заключается в синергии с экосистемой REWE, что оптимизирует логистические маршруты и затраты на маркетинг. Осознавая угрозу со стороны чистых онлайн-игроков, таких как Amazon, компания после сорока лет работы исключительно в офлайне осуществила стремительную цифровизацию. Запуск платформы toom.de в 2019 году увенчался быстрым успехом: интернет-магазин получил звание лучшего в категории домашнего благоустройства благодаря глубокой интеграции онлайн-каталога с наличием товаров в конкретных физических локациях.

Региональные гегемоны и эволюция категорий: Конкуренция за пределами ТОП-7

Помимо перечисленных транснациональных корпораций, архитектура европейского рынка существенно формируется локальными национальными лидерами и узкопрофильными производителями.

Показательным примером абсолютного национального доминирования является румынская компания Dedeman. Основанная в 1992 году братьями Драгошем и Адрианом Павелами в городе Бакэу, компания выросла из небольшого розничного киоска площадью всего 16 квадратных метров в безоговорочного лидера румынского рынка. Имея 100% местного капитала, Dedeman управляет 65 гипермаркетами (данные на январь 2026 года), обеспечивая работой более 13 500 сотрудников. В 2023 году компания сгенерировала 2,32 миллиарда евро дохода при колоссальной чистой прибыли в 308 миллионов евро. Исследование Termene.ro свидетельствует, что Dedeman является самой прибыльной компанией Румынии за последние 17 лет, опережая даже продовольственные сети. В сентябре 2025 года компания объявила о своем первом выходе за границу — на рынок соседней Республики Молдова, что знаменует новый этап её региональной экспансии.

На французском рынке устойчивую позицию занимает Mr. Bricolage. Основанная в 1964 году семьей Табур как кооператив ANPF, компания оперирует более чем 1068 точками продаж, из которых 614 принадлежат аффилированным франчайзи-партнерам. Несмотря на падение потребительского спроса, в 2025 году объем бизнеса группы составил 2,1 миллиарда евро. После срыва сделки о поглощении со стороны Kingfisher в 2015 году, сеть продолжает самостоятельный путь, оптимизируя складскую логистику (например, инвестиции в роботизированный склад в Воивр-ле-Ле-Ман). Другим мощным кооперативным игроком является французская сеть Bricomarché (входит в группу Les Mousquetaires/Intermarché), которая работает во Франции, Бельгии, Польше и Португалии, обеспечивая децентрализованную поставку строительных материалов через независимых предпринимателей.

Кооперативное движение сильно и в Германии, где Hagebau объединяет независимых дилеров в единую закупочную сеть с розничными продажами более 2,7 миллиарда евро, что позволяет конкурировать с гигантами на локальном уровне и участвовать в европейских альянсах наподобие A.R.E.N.A. Поставки для таких сетей осуществляют глобальные производители, такие как Bravo International Group, которая производит металлочерепицу и аксессуары и поставляет их в 3100 торговых точек, включая 7 из 10 крупнейших DIY-сетей Европы.

Стратегия Собственных Торговых Марок (Private Labels) в ключевых категориях

Анализ товарных категорий свидетельствует, что маржинальность европейских сетей все больше зависит от развития Собственных Торговых Марок (Private Labels). Они позволяют обойти ценовое давление со стороны онлайн-маркетплейсов.

В категории сантехники, например в Польше, смесители бюджетного сегмента (120-220 PLN), произведенные под брендами Leroy Merlin, Castorama или OBI, фактически вытеснили национальные бренды в средний ценовой диапазон. Одновременно чистые онлайн-игроки (Allegro, Amazon) захватывают от 12% до 15% стоимости этого рынка благодаря видео-инструкциям по монтажу и конкурентным ценам на стандартные модели. Европейский рынок душевых леек из нержавеющей стали также испытывает давление со стороны е-commerce, на который уже приходится около 28-32% единичных продаж.

Подобная картина наблюдается и на рынке изоляционных ПВХ-лент. В Польше импорт покрывает около 60-70% потребностей (преимущественно из Китая и Германии), а приватные торговые марки сетей занимают более 25-30% рынка. Брендированные производители, такие как 3M или Tesa, смещают фокус на премиальные продукты (самослипающиеся резиновые ленты), которые генерируют 55-65% прибыли всего рынка благодаря строгим европейским нормам электробезопасности.

Итоги: Императивы выживания на рынке DIY к 2026 году

Глубокий анализ европейского DIY-сектора доказывает, что отрасль находится на изломе парадигм. Масштабные корпорации, такие как Adeo, Kingfisher, Bauhaus, OBI и Hornbach, консолидировали рынок товаров для дома, создав высокие барьеры входа.

Во-первых, выживание потребует перехода от модели «супермаркета инструментов» к интегрированной экосистеме обслуживания. Разрыв между игроками, внедряющими предиктивную аналитику (например, финская Kesko с её моделями искусственного интеллекта), и теми, кто полагается на традиционную логистику, будет быстро увеличиваться.

Во-вторых, маркетплейсы, вроде Amazon или ManoMano, уже захватили значительную часть онлайн-продаж, однако их слабым местом остается отсутствие гибридных услуг «Do-It-For-Me». Розничные сети должны компенсировать свои потери в онлайне, предлагая услуги профессионального монтажа, инсталляции и технического консалтинга. Грань между розничным (B2C) и профессиональным (B2B) сегментами будет стираться и в дальнейшем, что подтверждается успехом специализированных форматов Bricoman, Screwfix и Onninen.

Будущее европейского ритейла обустройства пространства будет принадлежать тем игрокам, которые смогут бесшовно интегрировать глобальную закупочную мощь с персонализированным цифровым опытом и локальной экспертизой, превращая сложные ремонтные проекты клиентов в простой, прозрачный и эмоционально привлекательный процесс.